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Política de cambios
1.- En el caso de que el cliente
no se encuentre conforme con el artículo adquirido, siempre podrá
cambiarlo. Se podrá cambiar por cualquier otro artículo o artículos. La
Favorita C.B. no devuelve el dinero, sólo ofrece cambios. Los artículos
serán devueltos en su paquete original y en un plazo no superior a 15 días
después de ser recibidos. La mercancía deberá encontrarse en las mismas
condiciones en las que se envió. Si el artículo está usado o en malas
condiciones, no se aceptará ningún canje.
2.- En el caso de que se haya
producido un error en la talla, o si se le envió un color equivocado, o
si no le gusta el artículo que compró, usted podrá devolverlo y
cambiarlo por otro. Las tarifas de gastos de envío y manipulación correrán
de su parte, a no ser que el error sea nuestro, donde asumiremos los
gastos correspondientes.
3.- Antes de devolver el
producto, deberá hacernos llegar un correo electrónico comentándonos la
incidencia, para que le concedamos un número de autorización que se
corresponderá con su número de devolución. Para ello utilice nuestra
dirección de correo ventas@lafavoritacb.com
. Deberá incluir este número de autorización en el paquete en que nos
envíe el producto que desea devolver. No se harán devoluciones o cambios
en la mercancía si no tiene un número de autorización en el paquete
recibido.
4.- Una vez que recibamos el
producto (o productos) devuelto y nos comunique porqué otro u otros artículos
quiere cambiarlo, nosotros haremos el esfuerzo necesario para que reciba
su nuevo pedido a la mayor brevedad posible (le cursaremos el envío en
cuanto recibamos el o los artículos devueltos)
Derecho
de desistimiento
El consumidor dispondrá de un
plazo de siete (7) días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento
desde la recepción del pedido. El artículo devuelto deberá ser entregado
en las mismas condiciones en que fue enviado, (con sus etiquetas, en el
embalaje original, y por supuesto sin haber sido usado), es decir, en
perfectas condiciones. No se aceptará ninguna devolución si el artículo ha
sido usado o es enviado sin etiquetas.
Todos nuestros envíos son
minuciosamente revisados, no obstante, si usted aprecia algún defecto en
el producto, tiene un plazo de dos meses para proceder a la devolución.
Para realizar una devolución,
deberá ponerse en contacto con nosotros antes de realizar el envío
en nuestro e-mail
ventas@lafavoritacb.com para que así le asignemos un número de
devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán
reembolsados, y los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del
cliente (salvo en productos defectuosos donde el importe corre de nuestra
cuenta).
Esperamos
que la información proporcionada le haya resultado de ayuda. Gracias por
su tiempo. |
