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    TÉRMINOS DEL SERVICIO

    PROTECCIÓN DE DATOS DE LOS USUARIOS

    1. Términos de servicio

    De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, le informamos que los datos obtenidos de este formulario serán incorporados a un fichero automatizado bajo la responsabilidad de La Favorita Casa Enguita, S.L. con la finalidad de atender sus consultas y remitirle información relacionada que pueda ser de su interés.

    Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación mediante un escrito a nuestra dirección PLAZA MAYOR 25, 28012 MADRID o nuestro correo info@lafavoritacb.com

    Nuestros términos de protección de datos cambian, y necesitamos por ello tu autorización para poder seguir comunicándonos contigo. El responsable del tratamiento de tus datos es:

    La Favorita  Casa Enguita, S.L.

    Plaza Mayor, 25
    28012 – Madrid
    Tfno: +34 91 3665877
    Email: info@lafavoritacb.com

    Para poder proporcionarle los productos que solicite, le pediremos sus datos personales que rellena en su ficha de registro. También recibimos datos suyos cuando realiza alguna consulta por email o crea una cuenta (sin que se produzca un pedido previo). Estos datos personales incluyen o pueden incluir:

    Datos de contacto, incluyendo nombre, correo electrónico, numero de teléfono, dirección de envió, dirección de facturación.
    Información de acceso y cuenta, incluyendo nombre de usuario y clave.
    Preferencias personales incluyendo sus preferencias y cookies.

    2. Por qué y cómo usamos sus datos personales

    Cuando usted realice una compra en nuestra tienda, usaremos sus datos para poder realizar el envío de su pedido.

    Si es cliente, podemos usar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones sobre productos similares y ofertas de los productos adquiridos con anterioridad.

    Es posible que utilicemos también sus datos para mejorar su experiencia de usuario y para ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, así como para administrar nuestra pagina web.

    También podemos utilizar sus datos para ver como nuestros visitantes de www.lafavoritacb.com buscan y encuentran productos para comprender mejor las distintas formas de organizar y presentar ofertas de productos en nuestra tienda.

    Sus datos NUNCA serán compartidos con terceros ajenos a La Favorita Casa Enguita, S.L.

    3. ¿Está Permitido el Uso de los servicios de la tienda online www.lafavoritacb.com a los menores de edad?

    Los menores de edad no están autorizados a comprar productos en la tienda online https://www.lafavoritacb.com/. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. 

    Los menores de 18 años solo podrán utilizar los servicios de la tienda online de La Favorita –Casa Enguita, S.L. bajo la supervisión de un padre o un tutor.

    4. Información de envío

    Desde La Favorita Casa Enguita, S.L. nos preocupamos para que su producto llegue sin problemas a su dirección de envío y es por ello que el envío es realizado a través de empresas de mensajería de manera certificada, para que la entrega sea rápido y eficaz.

    Ámbito: Nacional (España y Andorra) e Internacional.
    Plazos: Nacional: Servicio Estándar (2 a 5 días)
    Plazos: Internacional: Depende del país y la forma del envío.

    ENTREGAS GARANTIZADAS BAJO FIRMA DEL DESTINATARIO O PERSONA AUTORIZADA

    Preguntas o dudas

    En el caso de necesitar aclarar alguna duda respecto al envío, llámenos al 913 665 877 (L- V 10.00 a 13.30 y 15.30 a 19.00 o SÁBADO 10.00 a 13.30) o envíanos un email a info@lafavoritacb.com

    También atendemos sus preguntas por whatsapp en el teléfono +34 609 986 665

    5. Política de Cambio

    1.- En el caso de que el cliente no se encuentre conforme con el artículo adquirido, siempre podrá cambiarlo. Se podrá cambiar por cualquier otro artículo o artículos. La Favorita Casa Enguita S.L. no devuelve el dinero, sólo ofrece cambios. Los artículos serán devueltos en su paquete original y en un plazo no superior a 15 días después de ser recibidos. La mercancía deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que se envió. Si el artículo está usado o en malas condiciones, no se aceptará ningún canje.

    2.- En el caso de que se haya producido un error en la talla, o si se le envió un color equivocado, o si no le gusta el artículo que compró, usted podrá devolverlo y cambiarlo por otro. Las tarifas de gastos de envío y manipulación correrán de su parte, a no ser que el error sea nuestro, donde asumiremos los gastos correspondientes.

    3.- Antes de devolver el producto, deberá hacernos llegar un correo electrónico comentándonos la incidencia. Para ello utilice nuestra dirección de correo info@lafavoritacb.com . 

    4.- Una vez que recibamos el producto (o productos) devuelto y nos comunique porqué otro u otros artículos quiere cambiarlo, nosotros haremos el esfuerzo necesario para que reciba su nuevo pedido a la mayor brevedad posible (le cursaremos el envío en cuanto recibamos el o los artículos devueltos)

    6. Derecho de desistimiento

    El cliente tendrá derecho a devolución del artículo o artículos adquiridos en un plazo de 7 días desde su recepción, cuando el o los artículos adquiridos presenten algún tipo de defecto de fabricación. El artículo devuelto deberá ser entregado en las mismas condiciones en que fue enviado, (con sus etiquetas, en el embalaje original, y por supuesto sin haber sido usado), es decir, en perfectas condiciones. No se aceptará ninguna devolución si el artículo ha sido usado o es enviado sin etiquetas o fuera del embalaje original.

    Según el artículo 102 apartado b. del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, los artículos que vendemos resultan una excepción al derecho de desistimiento por la naturaleza de los mismos, ya que es un artículo que se presta a ser adquirido, usado en una ocasión especial, y luego devuelto. Lo cual ocasionaría que el artículo presuntamente devuelto no podría ser vendido a otro cliente por razones de higiene entre otras.

    7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

    Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en La Favorita Casa Enguita, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

    Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

    En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La Favorita Casa Enguita, S.L. dejara de tratar los datos, salvo por motivos legal íntimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

    Declaro que he leído y acepto el contenido de la cláusula informativa.