derechos del cliente

En La Favorita Casa Enguita queremos que compres con total tranquilidad.

Por ello ponemos a tu disposición esta guía donde encontrarás, de forma sencilla, los principales derechos que te asisten como cliente al realizar una compra en nuestra tienda online.

Si necesitas información más detallada, puedes consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación o contactar con nosotros.

Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda antes, durante o después de tu compra.

Puedes contactar con nosotros mediante:

☎ 91 366 58 77

📧 info@lafavoritacb.com

📍 Plaza Mayor, 25 · 28012 Madrid

Antes de comprar

Antes de realizar un pedido te recomendamos consultar:

Cómo saber tu talla.
Información de envíos.
Métodos de pago.
Preguntas frecuentes.

Así podrás realizar tu compra con toda la información necesaria.

Envíos

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

Los plazos, costes y zonas de envío pueden consultarse en nuestra página de Información de envíos.

Cambios y devoluciones

Si necesitas cambiar la talla o devolver un artículo, podrás consultar el procedimiento completo en nuestra página de Cambios y devoluciones, donde encontrarás los plazos, condiciones y pasos a seguir.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, dispones del derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia, salvo en aquellos productos para los que la normativa establezca excepciones.

Toda la información detallada se encuentra en las Condiciones Generales de Contratación.

Garantía

Todos los productos comercializados por La Favorita Casa Enguita cuentan con las garantías legales aplicables.

Si detectas cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros para ayudarte a encontrar la solución más adecuada.

Protección de datos

Tus datos personales son tratados conforme a la normativa vigente.

Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Privacidad.

Resolución de conflictos

Si surgiera cualquier incidencia relacionada con una compra, nuestro objetivo será resolverla de forma rápida y amistosa.

En caso de ser necesario, el consumidor podrá acudir a los organismos competentes de protección al consumidor o utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea cuando resulte aplicable

Contacto

Si necesitas ayuda estaremos encantados de atenderte.