Preguntas frecuentes sobre la favorita casa enguita
Todo lo que necesitas saber antes de comprar en La Favorita
Desde 1894 ayudamos a nuestros clientes a encontrar el sombrero, la gorra, la boina o el abanico perfecto. En esta página respondemos a las dudas más habituales sobre nuestros productos, los envíos, las devoluciones y la atención en nuestra tienda física de la Plaza Mayor de Madrid.
Si no encuentras la respuesta que buscas, estaremos encantados de ayudarte por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o en nuestra tienda.
Sobre nuestros productos
¿Qué tipo de artículos puedo encontrar en La Favorita?
Disponemos de una amplia selección de sombreros, gorras, boinas, gorros, pamelas, viseras, abanicos y complementos, cuidadosamente seleccionados entre fabricantes nacionales e internacionales de reconocido prestigio.
¿Trabajáis con primeras marcas?
Sí. Seleccionamos personalmente todas nuestras marcas por su calidad, tradición y diseño. Trabajamos con firmas como Miralles, Beirets, Hat Club, Fernández y Roche, Elósegui, Alfonso D’Este, Failsworth, Stetson, Panizza, Vintimilla y muchas otras, entre ellas nuestras propia marca: La Favorita.
¿Todos los productos son originales?
Sí. Todos los artículos que vendemos son originales y proceden directamente de sus fabricantes o distribuidores oficiales.
¿Tenéis productos fabricados en España?
Sí. Apostamos por numerosos fabricantes españoles con una larga tradición sombrerera y artesanal.
Tallas y asesoramiento
¿Cómo sé qué talla necesito?
En cada ficha de producto encontrarás información sobre las tallas disponibles. Si tienes dudas, puedes medir el contorno de tu cabeza con una cinta métrica y contactar con nosotros. Te ayudaremos a elegir la talla más adecuada.
¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?
Por supuesto. Es una de nuestras señas de identidad desde hace más de 130 años. Te asesoraremos personalmente para ayudarte a encontrar el modelo que mejor se adapte a tu estilo, necesidades y forma del rostro.
¿Qué ocurre si la talla no me queda bien?
Podrás realizar el cambio siguiendo nuestra política de cambios y devoluciones.
Compra online
¿Es seguro comprar en vuestra tienda online?
Sí. Nuestra tienda utiliza conexiones seguras y métodos de pago protegidos para garantizar una compra totalmente segura.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta bancaria, PayPal y otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, como por ejemplo Bizum.
¿Qué ocurre si la talla no me queda bien?
Podrás realizar el cambio siguiendo nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Puedo comprar desde cualquier país?
Sí. Realizamos envíos a numerosos destinos nacionales e internacionales. Si tienes dudas sobre un país concreto, consúltanos antes de realizar tu pedido.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo dependerá del destino y del transportista seleccionado. Durante el proceso de compra podrás consultar los tiempos estimados de entrega. Para España peninsular el envío se realiza por mensajería 24 horas:
¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí. Actualmente ofrecemos envío gratuito a la Península en pedidos superiores a 85 €.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Una vez enviado recibirás la información de seguimiento para conocer el estado de tu envío.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones del plazo legal para ejercer el derecho de desistimiento siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y cumpla las condiciones establecidas.
¿Cómo solicito un cambio?
Ponte en contacto con nosotros por email escribiendo a info@lafavoritacb.com y te indicaremos el procedimiento paso a paso.
Tienda física
¿Dónde está situada La Favorita?
Nos encontrarás en:
Plaza Mayor, 25
28012 Madrid
En pleno centro histórico de Madrid.
¿Cuál es vuestro horario?
Lunes a viernes
9:30 – 13:30
15:00 – 20:00
Sábados
10:00 – 14:00
Este es nuestro horario durante la mayor parte del año. Desde finales de noviembre hasta Reyes solemos abrir también los sábados por la tarde (15:00 – 20:00) y domingos (10:00 – 14:00)
¿Cómo puedo llegar?
Estamos a pocos minutos caminando de la Puerta del Sol.
Las estaciones de Metro más cercanas son:
- Sol
- Ópera
- Callao
También dispones de varios aparcamientos públicos en los alrededores de la Plaza Mayor.
Historia
¿Desde cuándo existe La Favorita?
La Favorita fue fundada el 28 de septiembre de 1894 por Teodoro Enguita en la Plaza Mayor de Madrid.
Actualmente somos la quinta generación de una familia dedicada al mundo de la sombrerería.
¿Seguís siendo un comercio familiar?
Sí. Más de 130 años después seguimos siendo un negocio familiar especializado en sombreros, gorras, boinas y abanicos, manteniendo el trato cercano y el asesoramiento personalizado que nos caracteriza desde nuestros orígenes.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
📍 Plaza Mayor, 25 · 28012 Madrid
☎️ 91 366 58 77
También puedes visitarnos directamente en nuestra tienda o utilizar el formulario de contacto de la web.
¿Todavía tienes alguna duda?
Si necesitas ayuda para elegir un sombrero, una gorra, una boina o cualquier otro artículo, estaremos encantados de asesorarte personalmente.
👉 Contacta con nosotros | ☎️ Llámanos | 📍 Visítanos en Plaza Mayor